айбо← на главную

Политика конфиденциальности

Редакция от 03.05.2026 · запросы по обработке ПДн: ayboplatform@gmail.com

01Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, осуществляемые ИП Юрыгиной Еленой Константиновной (далее — «Оператор») при работе сервиса айбо (далее — «Сервис»).

Сервис размещается на сайте айбо.рф и предоставляет услуги ветеринарных онлайн-консультаций для владельцев домашних животных.

Действие Политики распространяется на все процессы Оператора, связанные со сбором, хранением, использованием, передачей, обезличиванием, блокированием и уничтожением персональных данных Пользователей.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

02Понятия и определения

В настоящей Политике используются следующие термины:

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Оператор — индивидуальный предприниматель Юрыгина Елена Константиновна (ИНН 290218106544, ОГРНИП 317470400063647), организующий обработку персональных данных.
  • Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис айбо.
  • Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу айбо.рф, обеспечивающий онлайн-консультации с ветеринарными врачами.
  • Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя при посещении Сайта.
  • Согласие — свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление Пользователя на обработку его персональных данных.

03Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

Идентификационные и контактные данные:

  • фамилия, имя, отчество (при добровольном указании);
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона (при добровольном указании).

Технические данные:

  • IP-адрес;
  • тип и версия браузера, операционной системы, устройства;
  • файлы cookies и аналогичные технологии;
  • данные о сессиях (время посещения, посещённые страницы);
  • источник перехода на Сайт.

Данные, связанные с использованием Сервиса:

  • история обращений и переписки с ветеринарными врачами;
  • информация о домашних животных Пользователя (вид, кличка, возраст, состояние здоровья, симптомы);
  • прикреплённые файлы (фотографии, видео, медицинские документы);
  • оценки качества консультаций.

Платёжные данные:

  • информация о выбранных тарифах и подписках;
  • история платежей (без хранения реквизитов банковских карт — данные карт обрабатываются платёжным провайдером ЮKassa).

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных Пользователя (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья самого Пользователя) в смысле статьи 10 152-ФЗ. Информация о состоянии здоровья касается домашних животных и к специальным категориям ПДн не относится.

04Цели обработки

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • регистрация Пользователя и предоставление доступа к Сервису;
  • аутентификация и авторизация при последующих посещениях;
  • оказание услуг ветеринарных онлайн-консультаций;
  • передача обращений ветеринарным врачам и хранение истории консультаций;
  • обработка платежей и возвратов денежных средств;
  • информирование Пользователя об ответах врача, изменениях в Сервисе, технических работах;
  • направление маркетинговых сообщений (только при наличии отдельного согласия Пользователя);
  • анализ использования Сервиса для повышения качества услуг;
  • соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

05Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (статья 6 152-ФЗ);
  • необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь (Публичная оферта);
  • требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • требований законодательства Российской Федерации в области бухгалтерского учёта, налогообложения, защиты прав потребителей;
  • осуществления и выполнения возложенных законодательством на Оператора функций, полномочий и обязанностей.

06Условия обработки и трансграничная передача

Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 21.07.2014 № 242-ФЗ.

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

  • поручение обработки лицу, действующему по поручению Оператора, на основании договора (платёжные провайдеры, сервисы рассылки уведомлений, провайдеры облачной инфраструктуры, аналитические сервисы);
  • передача данных в рамках исполнения требований законодательства Российской Федерации (по запросам уполномоченных государственных органов);
  • передача данных в обезличенном виде в статистических или иных исследовательских целях.

Перечень лиц, действующих по поручению Оператора:

  • ЮKassa (АО «НКО ЮMoney») — обработка платежей;
  • Chatwoot — программное обеспечение для ведения чатов с врачами (развёрнуто на серверах Оператора);
  • Yandex Metrika (ООО «ЯНДЕКС») — аналитика посещаемости Сайта.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется без предварительного уведомления Роскомнадзора в соответствии с Федеральным законом от 14.07.2022 № 266-ФЗ.

07Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

  • получать информацию об обработке его персональных данных Оператором;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запросы и обращения Пользователей рассматриваются Оператором в течение 30 дней с момента поступления.

Запросы направляются на адрес электронной почты: ayboplatform@gmail.com

08Сроки обработки и хранения

Сроки хранения персональных данных определяются в зависимости от целей обработки:

  • идентификационные и контактные данные — на период существования учётной записи Пользователя и в течение 1 года после её удаления;
  • история консультаций и переписки с врачами — 5 лет с момента последнего обращения (для целей оказания качественных услуг и разрешения возможных споров);
  • платёжная информация и данные о подписках — в течение 5 лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Российской Федерации;
  • технические данные (логи, cookies) — до 1 года.

В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных и при отсутствии иных оснований для продолжения обработки персональные данные подлежат уничтожению в срок не более 30 дней с момента поступления отзыва.

09Меры защиты

Оператор принимает следующие организационные и технические меры по защите персональных данных:

Организационные меры:

  • назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • внутренние документы, регламентирующие порядок обработки и защиты ПДн;
  • ознакомление работников и подрядчиков с требованиями по защите персональных данных;
  • контроль доступа к персональным данным по принципу необходимого минимума.

Технические меры:

  • использование защищённого протокола HTTPS (SSL/TLS) для передачи данных;
  • шифрование чувствительных данных при хранении;
  • регулярное создание резервных копий;
  • контроль доступа к серверам и базам данных;
  • журналирование действий администраторов и доступа к данным (аудит-лог);
  • применение средств защиты от вредоносного программного обеспечения;
  • регулярные обновления системного и прикладного программного обеспечения.

В случае выявления инцидентов, связанных с нарушением безопасности персональных данных, Оператор в установленный законом срок уведомляет уполномоченный орган и затронутых субъектов.

10Cookies и аналитика

Сервис использует файлы cookies и аналогичные технологии для следующих целей:

  • Технические cookies — обеспечивают работу Сервиса (сохранение сессии авторизации, языковых настроек). Не требуют отдельного согласия.
  • Аналитические cookies — собирают обезличенную информацию о посещаемости и поведении Пользователей с помощью сервиса Yandex Metrika для улучшения работы Сервиса.

Пользователь может управлять cookies через настройки своего браузера, отключив их или настроив уведомления об установке. При отключении технических cookies часть функциональности Сервиса может быть недоступна.

11Изменения политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении существенных изменений новая редакция публикуется на Сайте по адресу айбо.рф/privacy не менее чем за 7 календарных дней до её вступления в силу.

Дата последней редакции указывается в верхней части документа.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с этими изменениями.

12Контакты оператора

ИП Юрыгина Елена Константиновна

  • ИНН: 290218106544
  • ОГРНИП: 317470400063647
  • Юридический адрес: Ленинградская область, Выборгский р-н, Первомайское СП, тер. Первомайская, 8-й Огоньковый пр-д
  • Электронная почта для запросов: ayboplatform@gmail.com

Полные реквизиты также указаны в подвале страницы.